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  • 常见问题

    • 是否可以用软件远程控制所连接的家电?

      可以,只要在出门前检查好是否设置好远程控制功能。详情请查阅用户手册。

    • 若想使用我的Wi-Fi 家用电器,我需要在家里安装额外的设备吗?

      不需要。只需要在您的便携设备上安装好Candy Simply-fi 软件,然后利用已有的家庭Wi-Fi将其与家用电器连接上即可。

    • 用平板电脑或手机来连接家用电器,是否一定要通过Wi-Fi?

      不一定。您也可以通过任意一家运营商的移动网络来连接。但必须有家庭无线网络,因为它不仅能保证您家中所有家电都已连接上,还能保证他们都加入了您的个人账号中。

    • 在软件与家电的配对过程中,Wi-Fi标志不亮了。

      建议您在查看《快速使用指南》后再次进行配对,并保证您所输入的序列号准确无误。

    • 在软件与家电的配对过程中,家电所发出的Wi-Fi网络识别不了智能手机/平板电脑

      建议您在查看《快速使用指南》后再次进行配对,并保证您所输入的序列号准确无误。

    • 软件上总是显示其所连接的智能家电不在线。

      请查看您的路由器是否有开着,以及网络是否畅通;此外,请确认您的家电是否在家中Wi-Fi的覆盖范围内。不排除因家电所在位置Wi-Fi信号太弱而造成掉线现象---在这种情况下,建议您在家中安装Wi-Fi信号増程器。

    • 我不在家,但是我软件上家电的图标显示其掉线了。

      软件上的家电标志显示掉线属正常现象。除了查看您的家电是否有在正常运作之外,请确认家中Wi-Fi信号是否正常。必要时,您还可以尝试打开其它家电,以检验Wi-Fi信号是否正常。

    • 软件显示“连接错误”的字样。

      请尝试重启您的路由器,并用电脑连接上网,以确认家中Wi-Fi信号是否良好。

    • 软件显示“连接错误,请稍后再试”的字样。

      此现象应属暂时性连接问题,稍后再试即可。

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